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Negli uffici nei quali il contatto con il pubblico avviene mediante sportelli su bancone continuo o su parete, deve essere previsto un adeguato spazio libero, eventualmente in un ambiente separato, nel quale possono disporsi un numero di persone a sedere. Questo per persone a ridotte capacità motorie o su sedia a rotelle. Il piano di lavoro dello sportello su bancone continuo o su parete, deve avere un'altezza compresa fra cm. 80 e cm. 90 dal pavimento. Deve essere previsto inoltre uno spazio libero nella parte bassa del bancone di altezza minima di cm.25 da terra e profondità pari a cm.20 per permettere un ulteriore avvicinamento al bancone. Il vano libero dello sportello deve interessare una zona minima di cm.100 .
Negli uffici è sempre più ricorrente l' uso di apparecchiature come il telefax per la trasmissione veloce di documenti, o di macchine fotocopiatrici. Molto spesso il dimensionamento dei mobili di appoggio di tali macchine non risponde ai bisogni diminuzionali delle categorie svantaggiate. Onde permettere l'uso di tali macchine anche da parte degli utenti handicappati è necessario che queste siano poste su piani di appoggio non più alti cm. 80 e profondi cm. 70 per evitare che, compresa l'altezza delle macchine si superino i cm. 105 - 110 ottimali per una completa utilizzazione. Altre attrezzature spesso presenti negli uffici sono gli schedari e i classificatori. E' consigliabile che questi ultimi siano appositamente studiati per i portatori di handicap con un'altezza variabile fra 130 e 140 cm. e con alla base uno zoccolo rientrante di cm.15 ed alto cm. 30.
Per i disabili che lavorano agli sportelli, deve essere predisposta una distribuzione dell'arredo dietro il bancone tale da rendere agevole lo svolgimento delle mansioni.
Fra il bancone e le scrivanie deve essere lasciato uno spazio non inferiore a m. 2,0 ( 1,70+0,30), poiché gli impiegati si muovono in continuazione per compiere le varie operazioni. La distanza libera tra le scrivanie deve essere anteriormente superiore a cm. 150 e lateralmente a cm. 120. Nel salone destinato al pubblico, si disporranno tavolini e scrittoi a muro per consentire agli utenti di sbrigare più agevolmente le pratiche.
L'altezza libera di entrambi non deve essere inferiore a cm. 80. La distribuzione dei tavolini sarà fatta in modo tale da consentire il passaggio ad un handicappato su sedia a rotelle: la distanza libera anteriormente ad ogni tavolo deve essere di almeno cm. 150 e lateralmente di almeno cm. 120.
Particolare attenzione bisogna porre nella soluzione di uffici con caratteristiche specifiche quali le banche in cui alle normali richieste di requisiti, si a aggiunge quella della sicurezza. In tutte le banche gli ingressi sono realizzati in modo da consentire la massima sicurezza; per questo motivo sono molto stretti e spesso inaccessibili da parte degli invalidi. Sono costituiti da una cabina con due porte consecutive comandate da un addetto; le dimensioni per permettere a << tutti >> di entrare dovrebbero essere le seguenti: 1) se la porta è ad ante scorrevoli deve essere di cm. 100, la cabina profonda cm. 150 e larga cm. 100; 2) se la porta è ad ante mobili deve essere considerato uno spazio minimo libero al lato di questa di cm. 50, e la luce non deve essere inferiore a cm. 85. Il campanello deve essere posto ad una altezza non superiore a cm. 120, preferibilmente a cm. 90 da terra. Anche il bancomat deve essere posto a cm . 90 da terra, il pulsante più alto della tastiera per la trasmissione dati a cm. 12o-130; inoltre nella parte inferiore deve essere lasciato uno spazio, profondo cm. 30, per far si che il paraplegico possa avvicinarsi il più possibile. A breve distanza dal bancomat deve essere previsto un attraversamento pedonale con rampa larga cm. 150, sul bancomat si deve porre una pensillina che protegga dagli agenti atmosferici.
Sul bancone per il pubblico di una banca, deve essere previsto un adeguato spazio riservato, nel quale possono disporsi i clienti su carrozzina, Il piano di lavoro di tale sportello riservato sul bancone, deve avere un'altezza compresa fra cm. 80 e cm.90 dal pavimento. Deve essere previsto, inoltre, uno spazio libero nella parte bassa del bancone di altezza minima di cm. 25 da terra e profondità pari a cm. 20, per permettere un ulteriore avvicinamento al bancone. Il vano dello sportello libero da separazione tra impiegati e pubblico, deve interessare una zona minima di cm. 100.
